Versand und Zahlung
Wir versenden eure Bestellung innerhalb von 3 Werktagen. Wir nutzen diese Zeit damit eure neue Gitarre, neuer Verstärker oder anderes Produkt in bestmöglichen Zustand unseren Laden verlässt. Sobald die Bestellung versendet wurde erhaltet ihr eine Sendungsnummer. Ab Versand beträgt die Lieferzeit in Deutschland üblicherweise 1-3 Werktage. Wir versenden mit DHL & GLS. Wir führen in unserem Shop ausschließlich hochwertige Instrumente. Sollte es trotzdem zu einem Problem kommen, tun wir unser bestes eine Lösung zu finden. Die Zahlung kann über PayPal, Vorkasse oder Kreditkarte abgewickelt werden. Ab 100€ versenden wir innherhalb Deutschlands Versandkostenfrei.
Ausgenommen sind E-Pianos. Diese werden per Sepdition versendet. Die Versandkosten betragen für E-Pianos 150€.
Gewährleistung
Wenn ihr ein neues Produkt bei uns kauft, erhaltet ihr die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Viele Hersteller bieten auch Garantieerweiterungen an wenn man sein gekauftes Produkt registriert. Kosmetische Schäden die nach Erhalt der Ware entstehen sind nicht von der Gewährleistung abgedeckt. Ebenso sind Schäden bei Eigenverschulden nicht abgedeckt. Die Gewährleistung greift nur, wenn es sich um einen vom Hersteller verschuldeten Mangel handelt.
Rücksendung deiner Online Bestellung
Wir wollen das ihr mit eurer Online-Bestellung bei uns zufrieden seid. Bitte gebt uns bescheid sobald irgendetwas mit dem Produkt nicht in Ordnung sein sollte. Wir geben unser bestes, um euch zu einem zufriedenen Kunden zu machen.
Ihr habt 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit eure Bestellung zurück zu senden. Bitte beachtet das die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach erhalt an uns zurückgesendet werden muss. Solltet ihr ein Produkt zurücksenden wollen könnt ihr uns eine E-Mail schreiben. Bitte gebt immer eure Bestell und Rechnungsnummer an.
Der Versand muss vom Käufer Organisiert werden. Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen einen Versicherten Versand.
Alle Produkte müssen im Originalkarton inklusive geliefertem Zubehör zurückgesendet werden. Bei Instrumenten die eine Schutzfolie bei der Auslieferung haben, darf diese nicht entfernt worden sein ansonsten kann es zu einer Minderung der Rückerstattung führen.
Nach dem wir eure Sendung erhalten haben prüfen wir Sie. Sollte alles in Ordnung sein erstatten wir den gezahlten Preis. Solltet ihr per PayPal oder Kreditkarte gezahlt haben behalten wir die Gebühren für diese Zahlungsart ein (PayPal 4% Kreditkarte 1,5%). Sollten Mängel an der Zurückgesendeten Ware auftreten behalten wir uns das Recht den Preis der Rückzahlung zu Reduzieren. Geht deshalb bitte Sorgsam mit den Instrumenten um solange sie in euerem Besitz sind.
Produkt die speziell für euch Bestellt oder gebaut worden sind, sind von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen. Wir geben unser bestes in diesem Fall eine passende Lösung für alle Parteien zu finden. Eine Rückerstattung der Kosten ist in diesem fall aber nicht Garantiert.
Für Produkte die in unserem Ladengeschäft in Bad Homburg gekauft wurden gilt dieses Rückgaberecht nicht. Solltet ihr nicht Zufrieden mit eurem Kauf sein, tun wir unser bestes euch zu einem Zufriedenen Kunden zu machen. Rücknahme und Rückerstattung sind beim Kauf in unserem Ladengeschäft aber nicht Garantiert und liegen in unserem ermessen.
Bei Fragen stehen wir euch gerne zur Verfügung.